É fato que vivemos no mundo digital e ninguém escapa da internet: fazemos compras virtualmente, conversamos online, participamos ativamente de mídias sociais, etc. Ou seja, marcamos presença digital, independentemente de quem somos e do propósito que seguimos (nos entreter, adquirir conhecimento, nos promover profissionalmente, etc.). Tantas formas de usar a internet nos faz pensar o mundo digital como um verdadeiro mar de possibilidades em que diferentes profissionais, de diversos ramos, podem conquistar sua própria audiência digital por meio de ferramentas de Marketing, incluindo profissionais da saúde (sobre os quais já falamos aqui no Blog da 3W Publicidade)!
Sabemos que, por muito tempo, o Marketing Digital aplicado à área da saúde não foi bem-visto por profissionais mais tradicionais, que ainda não viam crédito em divulgar seus serviços online. No entanto, o cenário felizmente agora é outro: nos tornamos pessoas digitais e ambientes digitais, como as redes sociais, por exemplo, servem não só para divulgar especialidades médicas como, também, para aproximar médicos e pacientes e expandir seu negócio – vantagens que se estendem para a odontologia!
Nos tópicos a seguir, você conhecerá as principais estratégias do Marketing Digital para dentistas e como aplicá-las ao seu consultório odontológico!
Marketing para dentistas
O Marketing para dentistas serve para profissionais iniciantes ou experientes e tem como principais objetivos gerais angariar e fidelizar pacientes a partir de estratégias que fortaleça o vínculo de confiança entre dentista e paciente. Mas antes de conheceremos quais são essas estratégias e aplica-las ao consultório odontológico, é primordial que você, dentista, saiba o que diz o Código de Ética Odontológica sobre publicidade para a área:
- É proibido ao dentista divulgar imagens comerciais de “antes e depois” dos procedimentos;
- É proibido divulgar técnicas sem comprovação científica;
- É proibido divulgar especialidades que não são reconhecidas pelo Conselho Federal de Odontologia;
- É obrigatório colocar seu número de registro em suas divulgações publicitárias;
- É proibido oferecer descontos como vantagem.
Agora que você já sabe o que pode e o que não pode fazer no Marketing específico para dentistas, é importante reiterar que o profissional da saúde não trabalha com clientes mas, sim, com pacientes – o que não significa que seu consultório não seja uma empresa. O que queremos dizer é que, por mais que o propósito do seu plano de Marketing seja, por exemplo, aumentar os ganhos ou duplicar o faturamento, as estratégias de Marketing que te guiarão a esse objetivo sempre privilegiarão a afetividade e o atendimento humanizado para fidelizar pacientes – o lucro financeiro é consequência da qualidade do seus serviços e dos vínculos estabelecidos com os pacientes!
Marketing e vendas para dentistas
Como dissemos anteriormente, procurar estabelecer um vínculo humanizado com seus pacientes não significa que sua clínica ou consultório não seja uma empresa e como em qualquer empresa, é desejável que haja uma gestão capaz de atrair novos pacientes e gerar lucros.
Como se sabe, existem muitas maneiras de atrair pacientes para uma clínica ou consultório odontológico: há quem opte pela panfletagem, quem invista em anúncios digitais e quem conte com a divulgação boca-a-boca, quando os próprios pacientes recomendam seus serviços entre si. Mas nenhuma dessas estratégias funciona sem planejamento!
Marketing para dentistas – conquistando e mantendo clientes
Para atrair mais pacientes e aumentar os lucros, é ideal que a gestão da clínica ou consultório conheça o público ideal (a persona) para que as campanhas de Marketing sejam bem direcionadas (nos tópicos a seguir, ensinamos como identificar a persona do seu negócio).
Também é imprescindível que a gestão conheça os macro e micro ambientes da clínica ou consultório, ou seja: os fatores externos que podem afetar o negócio (concorrentes, clientes, etc.) e os fatores internos, como as forças, oportunidades, fraquezas e ameaças do negócio, que podem ser identificadas por meio de uma análise SWOT.
O firmamento de parcerias com empresas afins também é uma excelente forma de conquistar e manter a clientela! Obviamente, não estamos falando de empresas concorrentes mas, sim, de empresas que de alguma forma conversem com seu negócio!
A identidade visual também é de suma importância na hora de conquistar e manter novos clientes. Ter uma identidade visual bem definida, com cores, tipografias e logotipos estratégicos é primordial para que sua marca seja lembrada! A identidade visual deve prevalecer em todas as campanhas de Marketing promovidas pela clínica ou consultório, seja em anúncios digitais, outdoors e até mesmo em panfletos distribuídos.
E quando falamos em conquistar e manter clientes, não podemos deixar o Marketing Digital de fora! Saiba mais os tópicos a seguir.
Estratégias de Marketing para dentistas
Quando falamos em estratégias de Marketing para dentistas, vale à pena investir em Marketing Digital. Quando aplicado a consultórios odontológicos, o Marketing Digital traz resultados excepcionais! Confira abaixo as principais estratégias de Marketing Digital, selecionadas pela 3W Publicidade, para clínicas e consultórios de odontologia!
- Estratégia de SEO: o “Search Engine Optimization” ou “otimização de mecanismos de busca” é uma estratégia de Marketing Digital que utiliza palavras-chaves para melhorar o posicionamento do Site ou Blog odontológico dentre os resultados de pesquisas.
- Estratégia de Mídias Sociais: essa estratégia se vale principalmente do Marketing de Conteúdo (que abordaremos nos tópicos seguintes) e procura, por meio de conteúdos relevantes, captar e fidelizar pacientes e nutrir leads!
- Estratégia de Google Meu Negócio: essa estratégia faz com que o consultório do dentista ou a clínica odontológica sejam encontrados com mais facilidade em sua própria região por meio do Google Maps.
- Estratégia de Anúncios do Google: as campanhas de Marketing por meio do Google Ads expande o alcance de divulgação do seu consultório ou clínica odontológica!
- Estratégia de Identidade Visual: essa estratégia envolve o planejamento de design gráfico e faz com que sua clínica ou consultório seja facilmente identificado por uma combinação estratégica de cores, tipografias, estilos, etc.
Exemplos de Estratégias de Marketing
Os tópicos a seguir serão dedicados ao detalhamento de 3 exemplos práticos de estratégias de Marketing Digital para dentistas:
- Persona para dentistas;
- Canais de comunicação para dentistas;
- Ferramentas de automação para dentistas.
Persona para dentistas
A persona é o primeiro passo para começar a montar sua estratégia de Marketing Odontológico! Mas, antes de começarmos, vale ressaltar que, diferente do que muitos pensam, persona e público-alvo não são a mesma coisa! De modo geral, pode-se dizer que a persona representa o público ideal do seu negócio. Também é possível afirmar que a diferença entre persona e público-alvo é que o público-alvo traz dados gerais da clientela, enquanto a persona traz dados específicos.
Confira abaixo exemplos que mostram a diferença entre persona e público-alvo para dentistas:
- Público-alvo: meninas e meninos, pré-adolescentes e adolescentes, de 10 a 18 anos que precisam usar aparelho ortodôntico.
- Persona: Amanda, adolescente de 15 anos, estudante do ensino médio e tem evitado sorrir por estar insatisfeita com seus dentes desalinhados em razão de uma periodontite. Amanda precisará tratar a periodontite e, posteriormente, fazer uso de um aparelho ortodôntico fixo.
O exemplo mostra como a persona detalha o público-alvo e agora que você já sabe a diferença entre esses dois conceitos, vamos entender qual a função da persona no planejamento de Marketing da sua clínica ou consultório odontológico!
De modo geral, a persona tem a função de direcionar as estratégias de Marketing aplicadas à sua empresa – afinal, é para seu público ideal que você deve fazer Marketing! Assim, a persona será decisiva na escolha da linguagem, dos canais de comunicação e dos conteúdos produzidos no planejamento de Marketing. Daí a importância de criar ou identificar a persona do seu consultório ou clínica odontológica – mas como fazê-lo? É o que a 3W Publicidade te mostrará no próximo tópico!
Como fazer uma persona
Uma persona pode ser construída do zero, quando queremos alcançar novos públicos, ou identificada em nosso próprio negócio com intuito de aprimorar estratégias de Marketing que já utilizamos. De qualquer modo, disponibilizamos, a seguir, um passo a passo de como fazer a persona de Marketing! No contexto odontológico, o ideal é mirar nos pacientes que você tem ou quer ter:
- Passo 1 – perfil do paciente: saiba qual a idade, o gênero, a realidade socioeconômica, etc. do seu paciente!
- Passo 2 – anseios do paciente: o que seu paciente tem procurado? Quais as necessidades e desejos do seu paciente?
- Passo 3 – expectativa e realidade do paciente: o que seu paciente espera do seu consultório ou clínica odontológica e o que você tem oferecido?
- Passo 4 – fidelização do paciente: por que seu paciente optou por seus serviços e não os de um concorrente?
- Passo 5 – audiência digital do consultório: seu paciente está na internet? Em que mídias sociais? Qual tipo de conteúdo seu paciente consome?
Canais de comunicação
Persona definida, tá na hora de escolher os melhores canais de comunicação para aplicar suas estratégias de Marketing Digital! Nessa etapa, é importante que estejamos onde o cliente ou, no caso de dentistas, o paciente está. Aqui, na 3W Publicidade, somos especialistas nos três principais canais de comunicação utilizados online: as Redes Sociais, o Site e o Blog!
Redes Sociais para dentistas
Marcar presença nas redes sociais é crucial para qualquer estratégia de Marketing Digital, mas é ainda mais importante para profissionais de odontologia que querem se destacar! Isto porque as redes sociais têm o poder de te aproximar dos seus pacientes para além do consultório odontológico, além da possibilidade de “autopromoção profissional”.
A autopromoção profissional nada mais é que promover a si mesmo por meio de conteúdos que agreguem valor à sua imagem profissional e credibilizem seus serviços – o que, inegavelmente, requer planejamento estratégico! Como sabemos que nem todo dentista tem tempo sobrando para tornar-se criador de conteúdo para redes sociais, a 3W Publicidade disponibiliza uma equipe de mídias sociais para cuidar das suas redes!
Site para dentistas
Ter um Site é importante para qualquer negócio que queira utilizar as estratégias de Marketing Digital e é imprescindível para profissionais da odontologia que queiram se promover. É no Site que você demonstrará a credibilidade do seu negócio, com páginas meticulosamente pensadas para que seus visitantes se convertam em pacientes em potencial!
Sendo assim, um bom Site para dentistas deve:
- Ser dinâmico, prático e funcional para facilitar o acesso dos visitantes;
- Ter uma boa identidade visual, com elementos que te façam ser lembrado!
- Ter uma página inicial completa, com informações cruciais sobre a clínica ou consultório.
- Ter uma página institucional, que apresente a clínica ou o consultório e mostre seus propósitos, seus valores e sua história.
- Ter uma página de serviços oferecidos, que esclareçam os métodos utilizados pela clínica ou o consultório.
- Ser otimizado com estratégias de tráfego e conversão, como o SEO!
Blog para dentistas
Um Blog para dentistas é o espaço propício para que o profissional se autopromova como autoridade em sua área de atuação: é no Blog que você, profissional-dentista, irá aprofundar conteúdos que conversem diretamente com sua persona. É importante ressaltarmos, no entanto, que os conteúdos publicados no Blog não tem o objetivo único de nutrir a audiência digital que já possui – esse é um dos objetivos, claro, mas o Blog também tem o poder de captar novos visitantes e convertê-los em leads, que são clientes (ou pacientes) em potencial. Mas… como alcançar novos públicos?
Criar e otimizar Blogs é uma das especialidades da 3W Publicidade e podemos assegurar que planejamento e estratégia são as chaves dos bons resultados! Ou seja, de nada adianta criar um Blog e publicar conteúdos desenfreadamente: é preciso planejar e, sobretudo, aplicar estratégias de forma eficiente. O SEO, que já mencionamos por aqui, é uma das estratégias utilizadas em nossa agência para alavancar o tráfego de Sites e Blogs e podemos comprovar sua eficácia!
Ferramentas de automação
As ferramentas de automação são cruciais nas estratégias do Marketing Odontológico! No mundo do Marketing Digital, as ferramentas de automação servem para realizar ações de Marketing de forma automática e escalonada. Os anúncios do Google ou de Mídias Sociais, por exemplo, são uma das principais ferramentas de automação utilizadas no Marketing para dentistas. Nos próximos tópicos, aprofundaremos dois tipos de estratégias para clínica odontológica que utilizam essas duas ferramentas de automação.
Anúncio clínica dental
Como dissemos anteriormente, os anúncios publicitários são feitos principalmente pelo Google e em redes sociais no geral, como Instagram, Facebook, etc. Antes de anunciar sua clínica dental em uma dessas plataforma, confira aqui algumas dicas:
- Objetivos: Os objetivos do seu anúncio devem estar claros e serem direcionados à persona que você quer atingir;
- Formato: Fique atento ao formato do anúncio, que pode ser feito em vídeo, animação, imagem estática, etc. E por falar em imagem, atenção para a próxima dica!
- Visual: Cuide da identidade visual do anúncio! É importante que seu anúncio converse com sua marca.
- Informações: Deixe as informações objetivas, facilitando o contato para o público.
- Resultados: Analise os resultados do anúncio: os objetivos foram alcançados?
Campanha odontológica
A principal diferença entre anúncio e campanha para clínicas ou consultórios odontológicos é que o anúncio é “algo isolado”, enquanto a campanha possui um “tema” e contextualiza o anúncio, ou seja, sintoniza-o a outras ações de Marketing realizadas pela empresa em uma ou mais plataformas. As campanhas odontológicas podem se apropriar tanto de uma temática externa, como uma data comemorativa, por exemplo, quanto de uma temática interna, como a inauguração de uma nova filial da clínica. No geral, as campanhas de Marketing Odontológico são ou institucionais ou comerciais.
- Campanhas institucionais: visam divulgar ou promover a clínica ou o consultório.
- Campanhas comerciais: visam captar novos clientes (ou pacientes).
Se você é um profissional dentista em início de carreira, recomendamos que você invista mais em campanhas comerciais: ou seja, que te tragam retorno financeiro. Já se você possuiumaclínicaouuma rede de consultórios odontológicos, você terá mais liberdade para investir em campanhas de marketing institucional e comercial!
Ideias de marketing para dentistas
Quando aplicadas de forma eficaz, as estratégias de Marketing para dentistas trazem retornos inigualáveis para qualquer clínica ou consultório odontológico! Por isso, nos tópicos a seguir você conhecerá 4 ideais de Marketing para dentistas:
- Marketing Digital para dentistas
- Marketing de Conteúdo para dentistas
- Inbound Marketing para dentistas
- E-mail Marketing para dentistas
Marketing Digital para dentistas
Nós já começamos esse artigo ressaltando a importância do Marketing Digital no fazer publicitário e o setor odontológico não poderia ficar fora da principal tendência de Marketing da era Digital. O Marketing Digital para dentistas, consultórios ou clínicas odontológicas tem o intuito de divulgar e credibilizar serviços e alcançar novos públicos por meio de estratégias que utilizam canais digitais de comunicação, como sites, blog e redes sociais.
Como fazer Marketing Digital
Planejamento e domínio de estratégias são a alma do Marketing Digital. Em essência, o Marketing Digital é um conjunto de estratégias que precisam ser articuladas de forma eficaz no mundo digital. Sendo assim, para começar a fazer Marketing Digital, você precisará de bastante conhecimento de estratégias e um pouquinho de sagacidade na hora de pô-las em prática! Não sabe por onde começar? Não se preocupe, a 3W Publicidade é especialista em Marketing Digital e preparou um guia com perguntas e respostas, para te auxiliar em sua jornada!
- Por onde começar a estudar para fazer Marketing Digital? Saiba quais os canais de comunicação mais relevantes para sua audiência digital (isso pode ser descoberto ao identificar e analisar sua persona!).
- Quais estratégias de Marketing Digital devo utilizar? As estratégias que você utilizará dependem da persona do negócio e dos canais de comunicação selecionados para as ações de Marketing. Para Sites e Blogs por exemplo, utilizamos o SEO!
- É preciso elaborar um plano de marketing? Sem dúvidas, um Plano de Marketing te ajudará a esclarecer os objetivos das estratégias e a guiar as ações da sua empresa!
- Que outras estratégias podem ser utilizadas dentro do Marketing Digital? O Marketing de Conteúdo e o Inbound Marketing, por exemplo, são estratégias que andam de braços dados com o Marketing Digital!
Em resumo, para fazer Marketing Digital é preciso conhecer sua persona e estar presente digitalmente (por meio de Site, Blog e redes sociais) com boas estratégias de conteúdos!
Marketing de Conteúdo para dentistas
O Marketing de Conteúdo para dentistas é a chave para fidelizar sua audiência digital e atingir novos públicos principalmente por meio do Blog e das redes sociais do consultório ou clínica odontológica! Aprenda, no tópico a seguir, como fazer Marketing de Conteúdo.
Como fazer Marketing de Conteúdo
O primeiro passo para começar a fazer Marketing de Conteúdo é conhecer sua persona: afinal, é para o seu público ideal, sua persona, que você deverá direcionar seus conteúdos. Dito isso, veja algumas dicas para começar!
Primeiro, utilize o Blog e as Redes Sociais a seu favor: esses dois canais digitais de comunicação são o espaço ideal para fazer Marketing de Conteúdo! O foco do conteúdo para Blog devem ser a linguagem utilizada e o uso de palavras-chave que irão alavancar o conteúdo.
Já nas Redes Sociais, o foco do conteúdo deve estar na identidade visual do perfil, que já comentamos anteriormente, e na frequência de postagens do seu perfil. Isto porque ficar muito tempo sem publicar nada pode fazer com que sua audiência esqueça de você! Mas, atenção, isso não significa que você deve postar todos os dias: quando você posta demais e sem planejamento, seu conteúdo pode saturar. Daí a importância de entender a frequência de postagens ideal para seu nicho e sua persona.
Também é legal investir em conteúdos personalizados para seu público-ideal! Somente com conteúdos do interesse de sua persona é que você conseguirá expandir sua audiência digital e alavancar suas redes online.
Por fim, utilize as perguntas frequentes ao seu favor: sua clientela certamente tem alguma pergunta para te fazer e você pode transformá-la em um conteúdo. A seguir te mostraremos algumas ideias de conteúdos para dentistas!
Conteúdo para dentista
Agora que você já sabe como fazer Marketing de Conteúdo, vamos aplicá-lo aos canais de comunicação da sua clínica ou consultório odontológico!
Confira 8 ideias de conteúdo para dentistas com perguntas frequentes:
- Como saber se preciso usar aparelho?
- Como saber se estou com cárie?
- Por quanto tempo devo usar aparelho?
- O que é tratamento de canal?
- Enxaguante bucal faz mal?
- Qual a diferença entre dentadura e prótese?
- Quais os tipos de implante e dentadura?
- Como acabar com o mau hálito?
Confira 4 ideias de conteúdos para dentistas em vídeo:
- Mostre o espaço físico da sua clínica ou consultório
- Demonstre o uso correto da escova de dentes, etc.
- Desmistifique uma inverdade da sua profissão!
- Demonstre como é feito algum procedimento de sua especialidade!
Confira 5 ideais de conteúdos para dentistas para redes sociais:
- Quando devo trocar a escova de dentes?
- Saiba o que causa a sensibilidade dental
- O que é sorriso gengival e como corrigir
- O que é fluorose dental e como prevenir
- Infecção bucal pode ir para o coração?
Inbound Marketing para dentistas
O Inbound Marketing também é conhecido como ‘marketing de atração’ e é uma estratégia que propõe-se a reinventar o Marketing Tradicional. Enquanto o Marketing Tradicional possui abordagens de público mais incisivas, que “forçam” o cliente a conhecer uma empresa, o Inbound Marketing possui abordagens mais sutis por meio de conteúdos personalizados que promovem uma conexão orgânica entre empresa e clientela e faz com que o cliente venha até a empresa por livre e espontânea vontade.
No contexto do Marketing Odontológico, o Inbound Marketing visa criar ou fortalecer a relação de confiança e credibilidade entre paciente e dentista!
Como fazer Inbound Marketing
O Inbound Marketing para dentistas tem como foco o vínculo estabelecido entre dentista e paciente e para aplica-lo à sua clínica ou ao seu consultório odontológico, é importante que você compreenda quais são 5 etapas de funcionamento do Inbound Marketing.
- Etapa 1 – Atração: a primeira etapa do Inbound Marketing para dentistas é atrair o público ideal para sua clínica ou consultório. Essa etapa envolve, principalmente, conteúdos de atração espalhados, estrategicamente, por meio de canais digitais como as redes sociais, Site e Blog (as estratégias de SEO são essenciais para esses dois últimos canais de comunicação).
- Etapa 2 – Conversão: o objetivo dessa etapa é converter o público que você atraiu na etapa anterior em leads. Os leads são, de forma resumida, os clientes em potencial da sua empresa, ou seja, aqueles que tem mais chances de contratarem seus serviços ou adquirirem seus produtos. Ah, e os leads devem estar alinhados à sua persona! No Inbound Marketing, as principais estratégias para converter são CTA (Call To Action) e a Landing Page.
- Etapa 3 – Relacionamento: Essa é uma das etapas mais importantes do Inbound Marketing! Lembra que o vínculo com o cliente é a alma do Inbound Marketing? Pois é nessa etapa que você fortalecerá esse vínculo! Para isso, é preciso nutrir o lead com bons conteúdos por meio de canais como as redes sociais, que aproximam cliente e empresa, e do e-mail marketing, que veremos a seguir.
- Etapa 4 – Venda: Essa é a etapa da decisão de compra! Agora que você atraiu e converteu e já promove um bom relacionamento com seu lead, tá na hora de vender! Para levar seu lead à decisão de compra, a principal estratégia utilizada são os gatilhos mentais por meio de redes sociais, e-mail marketing, etc. Obviamente, você não deve fazer spam, mas que tal oferecer alguma vantagem na primeira compra?
- Etapa 5 – Fidelização: Agora que o cliente já comprou seu produto ou contratou seu serviço, já podemos partir para outra, certo? Errado! A etapa de venda não finaliza as estratégias de Inbound Marketing. Isto porque é justamente no pós compra que você não só ouvirá o que o cliente tem a dizer sobre seus produtos ou serviços como, também, irá fidelizá-lo por meio de conteúdos personalizados!
E-mail Marketing para dentistas
Embora algumas pessoas questionem a eficácia do E-mail Marketing em tempos de aplicativos de mensagens instantâneas, especialistas em Marketing Digital confirmam que a estratégia funciona e traz resultados positivos para diversos ramos de negócio, incluindo a odontologia!
Como fazer E-mail Marketing
Para começar a fazer E-Mail Marketing, é preciso ter um propósito, isto é: para que você pretende utilizar o E-Mail Marketing? Divulgar descontos? Acompanhar pacientes? Notificá-los de consultas próximas?
Com o objetivo definido, tá na hora de selecionar os pacientes que participarão da sua lista de transmissão de E-Mail Marketing – mas vá com calma! Nem todos querem receber seus E-Mails, de modo que será necessário solicitar a permissão dos pacientes para lhes enviar os E-Mails. Nesse momento, é importante que você esclareça o porquê da solicitação do E-Mail. Depois de ganhar a permissão dos pacientes, tá na hora de colocar sua estratégia em ação!
Se você já conhece sua persona, ficará mais fácil criar e enviar conteúdos personalizados para cada tipo de paciente (se você ainda não conhece sua persona, volte alguns tópicos). Este é o momento de explorar conteúdos do interesse de seu público ideal!
E como faço para enviar esses e-mails de forma automática?, você pode estar se perguntando. Pois bem, existem inúmeras ferramentas de automação que oferecem o envio de E-Mails Marketing em diversas escalas, como SendPulse, MailChimp, AWaber, dentre outras…
Livro de Marketing para dentistas
Agora que você já conhece as principais estratégias de Marketing para dentistas, que tal aprofundá-las em uma boa leitura? Pois existem livros específicos sobre Marketing Odontológico, como o Manual prático de marketing para cirurgiões-dentistas.
Manual prático de marketing para cirurgiões-dentistas
Em seu Manual prático de marketing para cirurgiões-dentistas, o professor Marco Antônio Silva de Castro detalha como aplicar na prática as principais estratégias e técnicas do Marketing Odontológico para captar e fidelizar pacientes! O livro pode ser adquirido na Estante Virtual.
Agência de Marketing para dentistas
Ufa! Chegamos ao final do nosso papo e se você ficou de fato interessado em aplicar as estratégias do Marketing para dentistas em seu consultório ou em sua clínica odontológicas, mas ainda não se sente totalmente confiante para fazê-lo, não se preocupe!
A 3W Publicidade possui mais de 12 anos de experiência no Marketing Digital e se coloca à disposição para alçar o seu negócio. Clique aqui e conheça nossos serviços!
