Ferramentas de automação são programas ou sistemas que ajudam a automatizar tarefas repetitivas e manuais, geralmente para aumentar a eficiência, reduzir erros e economizar tempo.
Exemplos incluem ferramentas de automação de testes, automação de processos de negócios (BPA, Business Process Automation) e automação de fluxo de trabalho.
Ferramentas de automação funcionam de diversas maneiras, dependendo do tipo de tarefa que estão sendo automatizadas e do tipo de ferramenta específica.
Algumas das principais maneiras de automação incluem:
- Automação de testes: essas ferramentas são usadas para automatizar testes de software para garantir que o código esteja funcionando corretamente. Isso inclui testes unitários, testes de integração e testes de aceitação. Essas ferramentas geralmente usam scripts para simular a interação com o software e comparar o resultado esperado com o resultado real;
- Automação de processos de negócios (BPA): essas ferramentas ajudam a automatizar processos de negócios complexos, como processos de compra, aprovação de faturas, e requisição de pagamentos. Essas ferramentas usam regras e algoritmos para definir como um processo deve ser executado e podem ser integradas a outros sistemas para extrair e enviar dados;
- Automação de fluxo de trabalho: essas ferramentas ajudam a automatizar fluxos de trabalho, como tarefas de gerenciamento de projetos, comunicações e aprovações. Essas ferramentas podem ser usadas para garantir que as tarefas sejam executadas na ordem correta e que as pessoas responsáveis sejam notificadas quando é necessário agir;
- Automação de Robôs (RPA): é uma tecnologia que permite a automação de tarefas repetitivas e manuais, como digitação, movimentação de arquivos, e atendimento ao cliente. Essa automação é realizada por meio de softwares, chamados de robôs de automação, que são capazes de interagir com outros sistemas, como aplicativos de escritório, eletrônicos e web, e reproduzir ações humanas.
Em geral, as ferramentas de automação usam uma combinação de scripts, regras e algoritmos para automatizar tarefas.
Eles geralmente permitem que os usuários configurem e personalizem como as tarefas devem ser executadas, e fornecem relatórios e métricas para ajudar a medir o desempenho da automação.
Ferramentas de automação que lojas podem usar
Existem vários tipos de ferramentas de automação que as lojas podem usar para melhorar a eficiência e aumentar as vendas.
Alguns exemplos incluem:
- Automação de gerenciamento de estoque: essas ferramentas ajudam a gerenciar o estoque de uma loja, incluindo acompanhar os níveis de estoque, pedir reposições de estoque e garantir que os itens estejam disponíveis quando os clientes querem comprá-los. Por exemplo, o estoque de romper está ficando baixo, a ferramenta sinaliza essa baixa e já providência que a peça seja reposta;
- Automação de gerenciamento de vendas: essas ferramentas ajudam a gerenciar as vendas de uma loja, incluindo acompanhar as vendas, acompanhar os clientes e garantir que os funcionários estejam preparados para atender aos clientes;
- Automação de gerenciamento de marketing: essas ferramentas ajudam a gerenciar a presença online e offline de uma loja, incluindo anúncios, campanhas de email e conteúdo no website;
- Automação de pagamentos e check-out: essas ferramentas ajudam a processar pagamentos de forma segura e rápida, e oferecer opções de check-out sem filas para os clientes;
- Automação de gerenciamento de atendimento ao cliente: essas ferramentas permitem gerenciar, monitorar e responder as perguntas e comentários dos clientes via redes sociais, chatbot, e-mails, entre outras formas de contato;
- Automação de análise de dados: essas ferramentas ajudam a coletar e analisar dados sobre as tendências de compras, comportamentos de clientes, desempenho de vendas, e demais tarefas para melhorar a eficiência de operações, aumentar o rendimento e estratégias de marketing.
Essas são apenas algumas das ferramentas de automação disponíveis para lojas.
É importante notar que as lojas podem usar várias ferramentas de automação juntas para obter o melhor desempenho e maximizar os benefícios.
